利用するのに何が必要ですか？
ご利用にあたって必要なものは、次のものになります。
● インターネットに接続されたWindowsパソコン
● マイク付きヘッドフォン
これだけでご利用いただけます。
マイク付きヘッドフォンは1,000円程度、Webカメラ（任意）は2,000円程度で、家電量販店やAmazon等インターネット通販でお買い求めいただけます。
※小学生のお客様は、Webカメラ必須となります。
サービスの申し込み方法は？
「新規ユーザー登録」から必要な情報を入力し、決済方法を選択してお申し込みいただけます。 ユーザー登録完了後、ご登録いただいたメールアドレスにユーザー登録完了のお知らせが送信されますのでご確認ください。
※ご登録いただいて、クレジットカードの認証確認後、もしくは、銀行、セブンイレブンへの入金確認後、サービスご利用開始（お試し期間開始）となります。
利用条件はありますか？
| OS |
Windows 2000 / XP / Vista / *7 |
| CPU |
Pentium 1GHz 以上（Pentium III 700MHz以上でも可能） |
| メモリ |
Windows Vista/7：1GB以上、Windows XP/2000：256MB以上 |
| ハードディスク空き容量 |
20MB以上 |
| USB空きポート数 |
1ポート（ウェブカメラご使用の場合のみ） |
| ブラウザ |
Internet Explorer 6以上 |
| インターネット接続 |
ADSL、光ファイバー、ケーブルTV回線などのブロードバンド |
| * 64bit版OSをご利用の場合は、あらかじめインストールされているInternet Explorer 32bit版を起動して、イングリッシュチャンネルをご利用ください。 |
- 必要なメモリ容量、ハードディスク容量はシステム環境によって異なる場合があります。また、ご使用のシステム環境および回線状況によっては、記載以外の制限が発生する場合があります。
- Mac OSには対応しておりません。
- Netscape Navigatorには対応しておりません。
- プロキシサーバー経由でのアクセスではご使用になれない場合があります。
登録すればすぐに利用できますか？
ご登録いただいて、クレジットカードの認証確認後、もしくは、銀行、セブンイレブンへの入金確認後、サービスご利用（お試し期間）開始となります。
クレジットカードの認証確認後、もしくは、銀行、セブンイレブンへの入金確認後、有効期限が開始となりますので、月初、月末とタイミングによる違いはございません。
月額（30日間）固定のサービスに制限はありますか？
有効期限内で、グループセッションを1日1回（50分間）と、コミュニティーサロンを毎日（フィリピンの祝日を除く）ご利用いただけます。
クレジットカード決済をご利用の場合は30日ごとの自動更新、銀行振込及びセブンイレブン決済をご利用の場合は90日ごとの更新となっております。
一つの登録で二人以上利用できますか？
講師がセッション中に、個々のお客様の情報をコメントとして残し、講師間で共通の認識として持つように心がけております。そのため、ご家族同士であっても、お一人様のご登録に付き、お一人様のみのご利用となります。
再入会したいのですが
新規ユーザー登録から、再度ご登録ください。その際、以前にご登録いただいたIDはご使用いただけませんので、ご注意ください。また、再度入会金が必要となります。
お試し期間につきましては、初めてイングリッシュチャンネルをご利用される方のみの適用とさせていただいておりますので、再入会の際には、お試し期間がございません。予めご了承ください。
フィリピンの祝日は年間どれくらいありますか？
年間10日前後あります。フィリピンの祝日は、セッションをお休みさせていただき、振替はございませんので、予めご了承ください。
参加できないとき振替はありますか？
有効期限内で1日1回のご利用となりますので、ご参加されなかった日の分を、別の日に振り替えてご利用いただくことはできません。
お客様側でのトラブル（プロバイダー、パソコン）に関しましては、有効期限を保証いたしませんが、弊社サーバートラブル、現地オフィスでのトラブルによりセッションを行えなかった場合は、有効期限を延長して対応させていただく場合がございます。